Privacybeleid FysioHulp

Laatst bijgewerkt: november 2025

1. Inleiding

FysioHulp, gevestigd te Amsterdam, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij deze gebruiken en beschermen. Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.fysiohulp.com en alle diensten die wij aanbieden.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en andere relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

2. Wie zijn wij?

FysioHulp
Adres: Derde Kostverlorenkade 2
Postcode en plaats: 1054TN Amsterdam
KvK-nummer: 34326688
AGB-code: 04003086
Telefoonnummer: (+)31(0)642970196
E-mailadres: info@fysiohulp.com

FysioHulp is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

3.1 Patiëntgegevens

Wanneer u patiënt bent bij FysioHulp, verwerken wij de volgende gegevens:

Algemene identificatiegegevens:

• Voor- en achternaam

• Geslacht

• Geboortedatum

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• BSN-nummer

• Verzekeringsgegevens

Medische gegevens (bijzondere persoonsgegevens):

• Anamnese en klachten

• Diagnose en behandelplan

• Behandelnotities en voortgangsrapportages

• Verwijsgegevens

• Correspondentie met huisarts of specialist

• Foto's of video's (indien noodzakelijk voor behandeling en met uw expliciete toestemming)

• Andere voor de behandeling relevante gezondheidsgegevens

3.2 Websitebezoekers

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• IP-adres

• Browsertype en -versie

• Bezochte pagina's en klikgedrag

• Datum en tijd van bezoek

• Verwijzende website

3.3 Contactformulier en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of e-mail:

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer (indien verstrekt)

• De inhoud van uw bericht

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

4.1 Doelen en rechtsgrondslag

Uitvoering behandelingsovereenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG en artikel 9 lid 2 sub h AVG):

• Het uitvoeren van fysiotherapeutische behandelingen

• Het voeren van een elektronisch patiëntendossier

• Het maken van afspraken en behandelplannen

• Communicatie over uw behandeling

Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG en artikel 9 lid 2 sub h AVG):

• Declaratie en financiële administratie

• Bewaren van patiëntendossiers conform WGBO

• Kwaliteitsbewaking en registratie (Kwaliteitswet Zorginstellingen)

Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG):

• Verbetering van onze dienstverlening en website

• Beveiliging van onze systemen

• Bedrijfsvoering en administratie

Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG en artikel 9 lid 2 sub a AVG):

• Het verzenden van nieuwsbrieven (indien u zich heeft aangemeld)

• Het plaatsen van niet-functionele cookies

• Het maken en bewaren van foto's of video's voor behandeldoeleinden

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactformuliergegevens: Tot uw vraag is afgehandeld, daarna maximaal 1 jaar

• Websitegegevens: Maximaal 26 maanden (Google Analytics standaard)

6. Met wie delen wij uw gegevens?

FysioHulp deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling of wanneer dit wettelijk verplicht is:

• Zorgverzekeraars: Voor declaratie en controle van behandelingen

• Verwijzers: Huisartsen, specialisten of andere behandelaren (alleen met uw toestemming of wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling)

• Verwerkers: Softwareleveranciers voor patiëntadministratie, planningssystemen en website (onder verwerkersovereenkomst)

• Autoriteiten: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Beveiliging van uw gegevens

FysioHulp neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatig gebruik en openbaarmaking:

• Beveiligde (SSL/TLS) verbindingen voor onze website

• Toegangsbeveiliging tot fysieke en digitale dossiers

• Gecodeerde back-ups

• Periodieke evaluatie van beveiligingsmaatregelen

• Geheimhoudingsplicht voor alle medewerkers

• Verwerkersovereenkomsten met leveranciers

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken

2. Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren

3. Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen (met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren)

4. Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken

5. Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

6. Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

7. Recht om toestemming in te trekken: Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@fysiohulp.com of (+)31(0)642970196. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren.

Let op: Het recht op verwijdering geldt niet voor medische gegevens die wij conform de WGBO verplicht zijn te bewaren.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Cookies en tracking

10.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst.

10.2 Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies (geen toestemming vereist):

• Cookies voor inloggen en afspraken maken

• Cookies om uw voorkeuren te onthouden

• Beveiligingscookies

Analytische cookies (met uw toestemming): Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie is geanonimiseerd. Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten en:

• IP-adressen worden geanonimiseerd

• Gegevens worden niet gedeeld met Google voor andere diensten

• Wij gebruiken geen andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics

10.3 Cookies beheren

U kunt cookies weigeren, verwijderen of beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat onze website mogelijk niet goed werkt zonder functionele cookies.

11. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid en de praktijken van deze externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste versie is altijd te vinden op onze website. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat zij op de website worden gepubliceerd. Controleer daarom regelmatig of er wijzigingen zijn.

13. Vragen?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@fysiohulp.com
Telefoon: (+)31(0)642970196
Adres: Derde Kostverlorenkade 2, 1054TN Amsterdam

.